בדיקת סטטוס שליחה בעזרת ציר התקשורות
מטרה
בדיקה האם סמס / מייל, הגיע / נפתח על ידי איש קשר בעזרת ציר התקשורות
ציר התקשורות
ציר התקשורות מאפשר לכם לראות את כל התקשורות שלכם עם איש הקשר מרגע ההצטרפות שלו לרשימת התפוצה.
איך עושים את זה?
* לחיצה על "אנשי קשר" בתפריט
* בחירה ב"אנשי הקשר שלי"
* חיפוש איש הקשר אליו נשלחה ההודעה דרך שורת החיפוש הנמצאת בצד השמאלי העליון
לחיצה על שורת איש הקשר *
* מעבר ללשונית "ציר תקשורות"
* חיפוש ההודעה הרלוונטית על הציר
הודעה שנשלחה מהחשבון שלך - צבועה בכחול
פעולה שביצע איש הקשר (פתיחה/ לחיצה על קישור/ הצטרפות לרשימה וכו') - צבועה בירוק
הודעות ופעולות מסודרות על הציר בסדר כרונולוגי - ההודעות/ פעולות העדכניות ביתור נמצאות בחלקו העליון של הציר
מייל/ סמס המופיע תחתיו סימן קריאה אדום, לא נשלח (מספר/מייל לא תקין,תקלת תקשורת בספק המייל/טלפון)
מייל/ סמס שאחריו לא מופיעה הודעה ירוקה, לא נפתח
בדוגמה כאן למטה - המייל "סוף יום | צוות תמיכה" נשלח, אך לא נפתח ע"י הלקוח. בניגוד לכך, המייל "עדכון - הדרכות במרכז הידע" נשלח ונפתח ע"י הלקוח
