Posts

6 רעיונות לשימוש בסמסים בעסק קטן

הרבה פעמים, כשאנחנו מדברים עם בעלי עסק עצמאים על סמסים, התשובה שאנחנו מקבלים היא משהו בסגנון "כן, אבל אני עסק קטן, לא חברה ענקית, מה יש לי לעשות עם סמסים?" אז התכנסנו כאן היום במטרה לספר לכם, שסמסים הם כלי שיכול לשמש את כל סוגי העסקים, בצורה אפקטיבית במיוחד, וללא קשר לגודל העסק. במאמר זה נסביר בקצרה למה כדאי לשלוח סמסים לאנשי הקשר, ונציג לכם 6 רעיונות ממש טובים ונפוצים לשימוש בסמסים, שתוכלו ליישם בקלות, גם אצלכם בעסק. 

לפני הכל, למה כדאי לשלוח סמסים?

סמס זה הכלי המוצלח ביותר שיש היום לטובת הנעה לפעולה, ולמרות התדמית המעט ותיקה שלו - הוא סופר אפקטיבי, פשוט ונוח לשימוש, ואם אתם עובדים עם smoove - הוא כבר קיים לכם בחשבון, ואין צורך להתממשק למערכת חיצונית נוספת.

כמה דברים שחשוב לדעת על סמסים:

  • כ-56% מהחברות במשק הישראלי משתמשות בהודעות סמס לניהול וביצוע קמפיינים
  • מעל 70% מהודעות סמס נקראות תוך 3 שניות בלבד!!
  • שיעור קבלת סמסים עומד על כ-99.8%
  • שיעור ההקלקה בהודעות סמס עומד על 30.3%

בתכלס מה זה אומר? שהמסר שלכם יכול להגיע בתוך שניות ספורות, ישירות אל הנייד של מאות אלפי אנשים, ולהניע אותם לפעולה - בלחיצת כפתור אחת. 

אז מה אתם יכולים לעשות עם סמסים בעסק שלכם? 

קבלו 6 רעיונות סופר פשוטים ואפקטיביים לשימוש:

אישור הרשמה

לקוחות נרשמו לסדנה או להרצאה שלכם? שלחו להם אישור מיידי, ישירות לטלפון הנייד.
כך הם יידעו שיש מישהו מאחורי הקלעים, ויהיה להם חיווי מהיר על כך שההרשמה בוצעה בהצלחה.

אישור רכישה

לקוחות רכשו מכם מוצר או שירות? שלחו להם הודעת תודה מיידית.
אתם בטח יודעים כמה זה מרגיע לקבל אישור מיידי לאחר שביצעתם תשלום באונליין. במקרה זה, האישור המיידי יגיע בצורת הודעת תודה אישית מכם, כאשר בתוכן הסמס תוכלו גם לשלב שדה אישי עם פרטי המוצר / שירות שנרכש, במטרה לייצר תוכן מותאם אישית לכל לקוח, שיחזק את תחושת החיבור והאמון בכם.

תזכורות לאירוע / פגישה

לקוחות לא מגיעים לפגישות? צמצמו את מקרי הביטולים בהפתעה ושלחו תזכורת בסמס יום לפני הפגישה לווידוא הגעה.
אנשים מסתבכים בהגעה לאירוע? שלחו למשתתפים הודעת תזכורת בבוקר האירוע, עם הפרטים החשובים כמו כתובת, מקום חנייה וקישור לניווט.

שליחת שאלון סקר חוו"ד שירות/מוצר

רוצים לשפר את חווית השירות או את המוצרים שלכם? שלחו ללקוחות סקר חוו"ד מספר ימים לאחר הרכישה.
שלבו בסקר את כל השאלות החשובות שיעזרו לכם להבין מה כדאי לשמר ומה כדאי לשפר, נתחו את הנתונים ושפרו את חווית הלקוח שאתם מציעים. מזכירים לכם שאתם יכולים ליצור במערכת סקר מעוצב ממש בקלות.

חזרה ללקוח שלא הצלחנו להשיג

ניסיתם לחזור למתעניינים אבל אין תשובה בנייד? שלחו להם הודעת סמס עם קישור לקביעת שיחה במועד הנוח להם.
כך תחסכו לעצמכם זמן יקר, ובמקום לבצע עוד ועוד שיחות ומעקב אחרי מי ענה ומי לא - המערכת תגיע אליהם בעצמה, ותאפשר להם לקבוע איתכם במועד הכי נוח, והכל באופן אוטומטי.

שליחת קופון / הטבה אישית

שלחו ללקוחות הטבה אישית ליום ההולדת, או קופון השקה למוצר או שירות חדש, ישירות לנייד. תנו להם להרגיש מיוחדים וחשובים, ותופתעו ממהירות המימוש והפרגונים שיגיעו בתגובה.

איך שולחים סמס מהמערכת?

שליחת סמס מהמערכת היא פעולה מאוד פשוטה ואינטואיטיבית, כמו שתוכלו לראות כאן בסרטון:



מעדיפים את זה בכתב? יש גם מדריך מפורט כאן בקישור.

אוקיי, מה עושים עכשיו?

עכשיו מנסים את זה בעצמכם, כי אנחנו יכולים לכתוב עוד הרבה על הנושא, אבל בסופו של דבר - אין כמו ניסוי ובדיקת כלים כדי להמחיש כמה זה קל ופשוט לשימוש. בתור התחלה, אנחנו ממליצים לבחור לפחות אחד מהרעיונות האלה, זה שיכול להוריד מכם כרגע עומס של עבודה והתעסקות ידנית, ולהעביר אותו לאוטומט, כמו בדוגמה שהצגנו.
ומשם - אתם יכולים לקחת את זה לכל כיוון שתרצו, וגם לשלב סמסים בתהליכים אוטומטיים נוספים, ובמקביל לשליחת מיילים.

יש לכם רעיונות נוספים ויעילים לשימוש בסמסים, שלא הזכרנו כאן? כתבו לנו בתגובות ונשמח לשתף את כל הקוראים.

 

רוצים לסמס ללא הגבלה? 

הצטרפו לחבילה חודשית הכוללת סמסים ללא הגבלה, ותוכלו לשלוח כמה סמסים שתרצו, מתי שתרצו,
ללא צורך במעקב או התחשבנות. איך מצטרפים? לוחצים כאן ונכנסים למערכת.

איך ‘האופטימית’ חוסכת זמן משמעותי בעסק, בעזרת תהליכים אוטומטיים

כמו רבים אחרים, גם אורה אריאל עבדה בהייטק והרגישה שהיא בכלוב של זהב, אז היא חשבה על תכנית יציאה והפכה "לאופטימית", ומעניקה קורסים וייעוץ בהשקעות למתחילים ובעיקר למתחילות. פגשנו אותה לשיחה על איך הכל התחיל, ולמה היא קיבלה הרשאה מיוחדת מסמוב לפתח כמה אוטומציות שרק תרצה.

כשהכרנו את אורה אריאל בפעם הראשונה, היא פנתה למוקד התמיכה הטכנית שלנו כועסת, "חסמו לי את האפשרות להוסיף עוד אוטומציות. אמרו לי שעברתי את המכסה של האוטומציות במנוי. ואני שאלתי 'מה זאת אומרת עברתי את המכסה של האוטומציות" היא מספרת בחצי חיוך. כן כן, מסתבר שאורה אוהבת אוטומציות אפילו יותר מאיתנו, כי היא הייתה הלקוחה היחידה שהצליחה לעשות כל כך הרבה אוטומציות עד שהיא סיימה את המכסה, "חשבו שאני מנסה להפעיל בוטים או משהו אבל לא. הכל היה אוטומציות פעילות. ברגע שהבינו את זה בתמיכה הטכנית, פתחו במיוחד בשבילי את ההרשאה".

ספרי לנו איך הכל התחיל?

הסיפור הקצר הוא שעבדתי בהייטק ולא אהבתי את מה שאני עושה, אבל הייטק הוא כלוב של זהב וקשה לעזוב ככה בלי שום תכנית. חיפשתי משהו שיאפשר לי לעזוב ואז גיליתי את עולם ההשקעות, הבנתי שהכסף יכול לעבוד בשבילי ותהיה לי השלמת הכנסה עד שאני אחליט מה לבא לי לי לעשות. התחלתי לקרוא, לקחת קורסים וזה הטריף אותי שאני בנאדם אינטליגנטי ולא היה לי שום מושג על הכסף שלי וכמה דברים לא ידעתי. הקמתי את האתר של האופטימית כבלוג, מתוך מחשבה שהידע הזה צריך לעבור הלאה. משם זה גדל, והתחילו לבקש ממני לבוא להרצאות או לייעץ באופן פרטי. 

חלק מהסיבות שקראתי לעסק האופטימית זה לשדר קלילות ונגישות, כי אני לא נראית כמו יועצת השקעות סטנדרטית, כי אני לא, ואני לא רוצה להיות. אני רוצה להראות שגם נשים צעירות יכולות להשקיע בכסף ולדבר על זה בביטחון. ואני עושה את זה על ידי דוגמה אישית. אני שמה המון דגש על קורסים לנשים בלבד, שמתי לב שבקורס שמוגדר כללי כמעט רק גברים נרשמים, אבל בקורס השקעות המיועד לנשים יש המון התעניינות". 

"הרגשתי שאני משקיעה יותר מדי מאמץ מאחורי הקלעים, עד שכמעט כבר ויתרתי" 

מתי התאהבת באוטומציות?

"הו. אז אני מכורה לאוטומציות, באמת. בטח כעסק של אישה אחת. בהתחלה הייתי רק כותבת בבלוג ושולחת לאנשים ניוזלטר כל שבוע עם פוסט מהבלוג", היא מסבירה, " אבל כשהעסק התחיל להתפתח והוספתי למשל וובינרים, זה היה כל כך מתיש - לשלוח תזכורות כל פעם. לפעמים הייתי טועה, למשל שולחת את התזכורות בתאריך לא נכון. זה מנע ממני לעשות וובינרים בסופו של דבר. הרגשתי שאני משקיעה יותר מדי מאמץ מאחורי הקלעים עד שכמעט כבר ויתרתי על וובינרים. משם הבנתי שאני חייבת לשכלל את זה. זאת גם אחת הסיבות שעברתי ספציפית לסמוב, כי יש במערכת אוטומציות מתקדמות שאין במערכות אחרות, וגם אפשר לשלב את סמוב עם מערכות אחרות".

איזה אוטומציות יש לך?

* ניהול רכישות מהאתר - מערכת הקורסים באתר שלי מחוברת לסמוב דרך החנות, וכך ברגע שרוכשים קורסים, מקבלים אוטומטית את רשימת המיילים וכל הפרטים.
* ליווי קורס חינמי - יש לי קורס חינמי שכל אחד יכול להירשם אליו, ואז מקבלים סדרת מסרים במיילים ובוואטסאפ. 
* ניהול וובינרים - יש לי מערכת שכבר בניתי עם אשת מקצוע, לטיפול בוובינרים. היום זאת כבר לא בעיה בשבילי, צריכה למלא טופס כמה דקות, וזהו, נשאר לי לדאוג רק למצגת של ההרצאה.
* טיפול בלידים - אם מישהו נרשם לאיזה קורס או מתעניין במשהו, זה מגיע ישירות לאנשי מכירות, והם יוצרים איתו קשר.

"אני חושבת שלא הייתי מצליחה לנהל את העסק שלי בלי אוטומציות. כל דבר שהיה בשבילי פעם משימה מטורפת, הוא כבר לא משימה יותר. אני יכולה להתמקד בפיתוח העסק או בחיים האישיים שלי, במשפחה, בילדים. בתקופת הקורונה טיילנו במרכז אמריקה במשך שמונה חודשים, והעסק המשיך לעבוד"

ויש לך גם כמה שימושים פחות שגרתיים באוטומציות 

יש אנשים שקונים את הקורס ולא עושים אותו. לי זה חשוב שיעשו את הקורס. אז אני שולחת תזכורות, חוות דעת, שאלון התקדמות. אני רוצה מבחינתי לדעת שעשיתי את המקסימום כדי שהם יעשו את הקורס. זה לא מסתכם רק בזה שלקחתי מהם כסף, חשוב לי שאנשים יצרכו את התכנים, כי לדעתי זה קורס משנה חיים, ההשפעה של הקורס הזה יכולה להיות משמעותית".

לסיכום

"אני אוהבת השקעות. היום אני במצב שאני מרוויחה את המשכורת שלי בהייטק מהשקעות ומהעסק, ואני עובדת הרבה פחות. אני מאמינה שהידע שאני מעניקה הוא חשוב ויכול לעשות לאנשים את ההבדל - למשל אם מפטרים אותך, ההשקעות יכולות להציל. לא צריך להיות עשירים בשביל להשקיע, להיפך, דווקא כשמקבלים פתאום סכום חד פעמי, חשוב לדעת שיש עוד דברים שאפשר לעשות איתו חוץ מלבזבז אותו. "

אורה אריאל היא אופטימית וגם אנחנו, אחרי שהכרנו את הסיפור שלה לעומק. יש בו כל מה שהופך סיפור לסיפור טוב - חלום קטן שהופך לעסק מבטיח ומצליח, ואישה אחת שבאה להעניק מהידע שלה לעולם.  איזה כיף לנו לראות בעלת עסק עצמאית, שמנצלת את הכלים הטכנולוגיים להפצת השליחות שלה באוטומט, וחוסכת זמן יקר ומשמעותי על הדרך.