מכירים את זה, שיש לכם רשימת תפוצה של לקוחות ומתעניינים, ואתם רוצים לשלוח להם דיוור שיתן ערך ויעמיק את מערכת היחסים שלכם איתם, אבל משבוע לשבוע זה הופך להיות אתגר רציני, שמחייב אתכם למצוא כל פעם רעיונות לנושאים, ולא תמיד יש על מה לכתוב בניוזלטר?

לא פעם לקוחות אומרים לנו, שהם מאוד רוצים להוציא ניוזלטרים בקביעות, אבל נתקעים, כי הם מרגישים שאין להם על מה לכתוב. ואנחנו אומרים להם - אתם והעסק שלכם זה עולם ומלואו! ומהניסיון שלנו, אפשר למצוא הרבה נושאים מעניינים לכתוב עליהם, ולהציע ללקוחות תוכן מגוון ובעל ערך.

החלטנו לעצור הכל, ולענות לכם על השאלה שמעסיקה הרבה מאוד בעלי ובעלות עסקים:

על מה לכתוב בניוזלטר?

ריכזנו כאן 8 רעיונות לתכנים שכדאי לשלב בניוזלטר, ויעזרו לכם לתת ערך ללקוחות ולהיות מגוונים (בחלקו השני של המאמר נציע שיטה לעבודה עם הרעיונות האלה).

1. הגדרות מקצועיות | חדשות בתחום המקצועי שלכם

חשוב לזכור שהלקוחות שלכם לא מכירים את התחום המקצועי שלכם לעומק, ואפילו הגדרות בסיסיות, או מושגים שמרגישים לכם הכי ברורים - הם לא כאלה עבורם.

שלבו בניוזלטר הסברים קצרים ונגישים על מושגי בסיס או חדשות מעניינות בתחומכם.

דוגמאות - אם אתם  עוסקים בעיצוב פנים, תוכלו להסביר על סוגים שונים של חומרי גלם שעובדים איתם בשיפוץ ומה המטרה שלהם, מטפלים יכולים להסביר את ההבדל בין סוגים שונים של תופעות רגשיות, מי שעוסק בתחומים של כושר גופני יכול להסביר למשל על שרירי הליבה והחשיבות שלהם ומה ההבדל בין סוגי האימונים השונים, תזונאים יכולים לפרט על ויטמינים חיוניים ומה תפקידם, צלמים יסבירו על סוגי העדשות של מצלמה והשימושים שלהם, וכיוב'.

2. פינות קבועות - שאלות תשובות | טיפים | השראה

בין אם אתם מדוורים פעם ביומיים או פעם בשבועיים, פינה קבועה תעזור לכם לייצר תחושה של המשכיות בין המיילים, ותאפשר לכם לייצר ערך נגיש בצורה די פשוטה וקלה.

הרעיון של פינה קבועה הוא לייצר תוכן מגוון תחת כותרת שתחזור על עצמה. הנה דוגמאות מהניוזלטרים שלנו- "טיפים של אלופים", בכל ניוזלטר תחת הפינה הזו, מופיע טיפ לשימוש במערכת או באחד הפיצ'רים, "הכה את המומחה" - שאלות שאתם שולחים לנו והתשובות שלנו עליהן.

דוגמאות לפינות - שאלות תשובות (תוכלו לבקש מהלקוחות להעלות שאלות בפלטפורמות סושיאל ולענות בניוזלטר כל פעם על שאלה או שתיים), טיפים מקצועיים, חדשות ועדכונים, פינת השראה, שאלון קבוע ללקוח השבוע.

3. עדכונים - מה חדש בעסק

מה עבר עליכם מהפעם האחרונה שכתבתם ניוזלטר?

הלקוחות שלכם ישמחו לשמוע מה חדש אצלכם בעסק, אם הייתם בכנס מקצועי מעניין, או השתלמות חשובה, למדתם תחום חדש שיוסיף ערך לכלים המקצועיים שלכם, או אולי לקחתם חלק בפרויקט מקצועי מעניין.

גם אם זה מרגיש לכם לא מעניין או לא רלוונטי, חשוב לזכור שהלקוחות שלכם אוהבים לדעת שאתם עסק שמתחדש ומרענן, ושאתם משקיעים בלמידה, ומעודכנים בכל הדברים החשובים בפן המקצועי.

4. סיפורי מקרה של לקוחות 

כשאתם מספרים על תהליך שעברתם עם לקוח, משלב הפניה אליכם והצגת הצורך / הבעיה, ועד הפתרון - אתם יוצרים הזדהות אצל לקוחות שחווים בעיות דומות, שירצו גם הם להיעזר בכם.

בנוסף, זה מאפשר לכם לשתף את הדרך שבה אתם נותנים שירות, לספר על הדגשים החשובים לכם בתהליך, ולפרט מגוון צרכים ובעיות שיש ללקוחות שלכם, ומגוון פתרונות שאתם יכולים להציע.

כל אלה יוצרים תחושת אמון גבוהה, מדגישים את המקצוענות שלכם, ומגבירים משמעותית את הסיכוי שיפנו אליכם לקוחות עם בעיות וצרכים זהים.

כמובן שאפשר לעשות זאת בעילום שם, ולא לחשוף פרטי לקוחות במידה ומדובר בנושאים רגישים.

5. הדרכות ו-DIY

אנשים מאוד אוהבים ללמוד איך לעשות דברים, לכן תוכן מסוג הדרכות ו-DIY זה תוכן שעובד ממש טוב. שלבו בניוזלטר שלכם סרטונים קצרים או מדריכים כתובים, הקשורים בתחום העיסוק שלכם, בין אם זה ללמד את הלקוחות ליצור משהו או להדריך אותם בשימוש, אם אתם מוכרים מוצרים, או להציע דרכי התנהלות בסיטואציות שונות והסבר על תהליכים, אם אתם נותני שירות ויועצים.

6. מאחורי הקלעים 

תמונות וסיפורים מהיומיום של העסק, הכנות לפגישות, עבודה מול המחשב על תוכן או סיכומי ייעוץ והצעות מחיר - שתפו את אנשי הקשר שלכם בתמונות שמראות אתכם גם ברגעים האלה, או כתבו בכמה מילים איך אתם עושים את זה ומהי שגרת העבודה שלכם בנושאים שונים. כן, זה עובד גם בניוזלטר ולא רק בסושיאל :), תזכרו שיש לקוחות הצורכים את הערך מכם רק במייל, ולא בהכרח כולם נמצאים בפייסבוק ובאינסטגרם.

המטרה היא לחזק את החיבור האישי, ולהראות עוד צדדים בעשייה של העסק. אנשים בסופו של דבר מתחברים לאנשים, ושגרת ההתנהלות יכולה להעיד הרבה על מי שמוביל את העסק. לכן שיתוף מסוג זה, יעזור ללקוחות להתחבר אליכם, ויחזק את האמון במקצוענות שלכם.

7. קישורים לבלוג / אתרים חיצוניים

יש לכם אתר או בלוג שבו אתם מפרסמים מאמרים מקצועיים? שלבו בניוזלטר קישורים למאמרים כאלה. כך אתם גם מציעים ערך נוסף ללקוחות שלכם וגם מייצרים תנועה לאתר / בלוג. 

בנוסף, אפשר מדי פעם גם לשלב קישורים לאתרים או דפים חיצוניים של אנשי מקצוע וקולגות שאתם מעריכים ומקבלים מהם השראה, ולשתף תוכן רלוונטי ומעניין, הקשור לעולם המקצועי שלכם. 

8. ברכות אישיות | הצעות מותאמות אישית

השתמשו במיקוד תוכן כדי להפוך את המיילים שלכם לאישיים. זה יאפשר לכם להציע לקהל הלקוחות שלכם תוכן סופר רלוונטי מותאם אישית, כמו, מבצעים והטבות ביום הולדת ומועדים מיוחדים, או הנחות על שירותים ומוצרים הקשורים לתחומי העניין, סטטוס, מקום המגורים שלהם וכיוב'.

ככל שתוכן המייל מותאם ללקוחות הקוראים אותו באופן אישי, והם מרגישים שקיבלו מכם הצעה ייחודית עבורם - כך גדל משמעותית הסיכוי שגם יממשו את הצעת הרכישה, וגם יזכרו אתכם כבעלי עסק שנותנים ערך ויודעים לענות להם על צורך, לקראת רכישות חוזרות.

אז מה עושים עם כל זה עכשיו?

או, טוב ששאלתם!

עכשיו, כדי ליישם את זה בפועל -  הכינו לעצמכם רשימה / טבלה / כל דבר אחר שעובד לכם הכי טוב בכתב, ותכננו מראש על מה אתם הולכים לכתוב בחודשים הקרובים.

כלומר, תחת כל כל סעיף שפירטנו כאן למעלה, תכתבו כל מה שעולה לכם לראש, ויכול להיות רלוונטי כנושא:

* שמות של מושגים מקצועיים שכדאי להכיר בתחום שלכם. התחילו ממש מהבסיסיים והמשיכו משם

* שאלות שתמיד שואלים אתכם בהקשר למקצוע שלכם

* טיפים שתרצו לכתוב לקהל שלכם בנושא שימוש במוצרים, התנהלות, דרכי פעולה בסיטואציות שונות, וכו'

* עדכונים מקצועיים מחיי העסק

* שמות של כל הלקוחות שיש לכם סיפור תהליך מעניין איתם, גם אם זה קרה ממזמן 🙂 

* רעיונות להדרכות כתובות או מצולמות (או לינקים לכאלה שכבר פרסמתם)

* קישורים למאמרי בלוג מעניינים שלכם או של קולגות, קישורים לאתרי השראה שאתם אוהבים

* רשימת אירועים, קורסים, או כנסים שהשתתפתם בהם או מתכננים להשתתף בעתיד הקרוב

ברגע שכל זה יהיה מוכן לכם מראש, התחילו לשבץ לעצמכם את הנושאים לפי תאריכי ניוזלטרים שאתם רוצים להוציא - מה ייכתב בניוזלטר של כל תאריך. כך שברגע שיגיע המועד, כבר יהיו לכם הנושאים המתוכננים לאותו ניוזלטר.

זה יהפוך את כל התהליך להרבה יותר קל ונוח, ויעזור לכם להוציא את הדיוורים בקביעות. 

עוד משהו?

כן! אל תשכחו להוסיף כותרת שתגרום לקהל שלכם לרצות לפתוח את המייל! 

בהצלחה!!!